临清风，对朗月，登山泛水，快意酣歌……田园山居生活在城市很难实现，乡村民宿的出现恰恰契合了人们的这种期待。
新冠肺炎疫情发生以来，游客对近郊乡村民宿需求增大，对民宿安全和品质也更为重视，乡村民宿市场占比快速增长，进而打开了民宿业新的需求之窗。什么样的民宿是民宿体验者心中的“理想型”？什么样的特色内容惹人爱？
旅居乡村 有惊喜也有“踩雷”
游客对美好生活的向往与追求，已然成为乡村住宿产品追求品质和多元化的新动力。多元化、多样化的需求为以特色风格为主题的乡村民宿发展创造了机会，也为注重服务品质的乡村精品民宿带来了巨大的市场。
与以往选择出境游不同，生活在北京的律师杨秀莉近日通过在线平台预订了一间民宿，携全家人体验了两天一夜的京郊行。她说，之所以选择民宿，是因为民宿价格比酒店便宜不少。当他们一家人走进京郊民宿时，眼前的一切让他们欣喜，民宿的公共区域透着文艺气息，能让人比较放松和休闲。周围环境也比市区幽雅许多，庭院有水塘、竹子，处处透着浓浓的禅意，仿佛走进世外桃源。
与律师杨秀莉的体验截然相反，文化从业者李先生在选择了一家乡村民宿后，有一种被欺骗的感觉。李先生反映，一些民宿与其叫民宿，不如说是升级版的农家乐。“这样的民宿与酒店相比，也缺乏竞争力。”他说，如果想吃农家菜，可以直接去农家菜馆，没必要花冤枉钱住一两晚。
“传统旅游方式主要是游山玩水，天黑了，找个住的地方休息；如今除了享受自然风光，游客对民俗、客房、餐饮等因素有了更高的要求。特别是现在的年轻人群体，更追求住得舒心惬意。”北京第二外国语学院旅游科技学院副院长、教授李彬说，随着文旅融合的旅居时代到来，旅游者对目的地的需求将从单一化功能走向符合多元化、复合化，从景区走向社区的体验，游客需求也呈现多样化、个性化趋势。
品质服务、多元场景脱颖而出
消费者在民宿选择上更趋多元，对贴心的品质服务和丰富的场景有了更高的追求。
杨秀莉表示，她对民宿的要求是干净卫生就好，没想到这次的体验超过预期。她在民宿体验到了看不见、摸不着的服务。比如，一些民宿的冰箱和零食柜塞得满满的，由于一价全包住客可以直接按需取用，而大多酒店消费都是明码标价，让人有一种束缚感。民宿里庭院、儿童乐园、秋千等一应俱全。一进院子，房东一家就热情招待，孩子们很自然地就和院里的小狗玩了起来。民宿还有果园，赶上成熟季还能进行亲子采摘。
“带娃出行已成为旅游市场的新消费趋势。”北京红螺书院民宿管理者周进表示，现在越来越多的父母带着孩子郊游，既欣赏风景，也想体验当地文化。乡村亲子住宿产品不仅要考虑孩子的特点和需求，还要兼顾父母的休闲娱乐以及放松心态的需求，这对乡村民宿的住宿配套设施、服务品质有更高的要求。
目前市面上亲子游、家庭游的乡村民宿产品仍然有不足之处。文化行业的鲁女士表示，乡村亲子设备比较单一，同质化的程度较高，缺乏新意，市场需从硬件设备到服务体验等方面持续发力。
事实上，一些乡村民宿围绕“民宿+”已作出很多尝试，“民宿+阅读”“民宿+科技”“民宿+艺术活动”等，满足了游客不断增长的休闲需求。民宿的个性追求可以复制，但最好不是简单的内容复制。特色而多元，才会让民宿更吸引人、打动人。
经营准入还需进一步加强
如何改善民宿卫生和安全、规范服务标准、塑造品牌形象，成为民宿业亟须解决的另一个问题。
“我平时都是通过网上预订住宿，这次也不例外。在经过精心挑选后，最终定了一间海景房。没想到入住才发现，房间是背对大海。”企业家张智勇讲述了自己曾遇到的糟心事。他向民宿老板几番交涉后，对方表示可以退还部分房费，但无法换房，理由是目前是旅游旺季，客房都已经被安排出去了。张智勇后来也就将就住了一晚。回来后向有关部门投诉，他这才发现该民宿没有营业执照，涉嫌网上虚假宣传等问题。
除了虚假宣传，近年来，民宿住宿里被单重复利用、厕所等卫生乱象问题的曝光，使得不少游客对民宿房间设施设备的信任度有所下降。
“对民宿的规范，除了法律政策，更多的是要去鼓励和引导。民宿相关规范要针对民宿特点，更细化、更具操作性。”李彬说，“政府要加快修订相关国家标准，强化对民宿业态评定复核工作，建立动态监管机制；开展旅游住宿业监管试点工作；加强对旅游住宿新业态的引导和管理。”
来源：中国文化报