文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体。以文塑旅，以旅彰文，文化和旅游紧密连接在一起。
文旅融合大潮来袭，加之信息越来越透明，需求越来越多样，留给传统旅行社单纯靠嫁接资源生存的空间变得越来越小了。
大文旅时代
传统旅游企业的空间越来越窄
这几天，“文化”这个词在行业内的关注度非常高，能被报告提及30次，足以证明“文化”产业的重要地位。
面对“文化”产业地位的提升，有不少业内人士开始怀疑旅游业是不是不被重视了？其实，我觉得这种悲观大可不必。文旅不分家，重视文化，就等于重视旅游，文化和旅游本身就是一个高度融合的行业，作为业内人士且不可妄自菲薄。
其实，文化和旅游大融合的进程，自从2018年国家旅游局和文化部合并改组为文化和旅游部就已经开始了。从那时开始，旅游业的定位和功能就已经开始从单纯的休闲度假，向文化传播转变。
文化和旅游融合的“大文旅”时代已经到来，这是一种趋势，一种影响行业格局的大趋势。
顺势而为、适者生存是每个企业最基本的生存法则。在这种趋势的影响下，传统旅游企业以“吃、住、行、游、购、娱”的单纯服务生存空间必定会被挤压，相应的，兼具文化和创意的文旅产业生存空间将会被进一步放大。
大文旅时代，旅行社到底缺什么？
上面说的是行业大势，下面我们回归到旅行社这个旅游业的细分业态。
传统旅行社的最大特点是什么？门槛低，只要肯吃苦就能干旅游。造成这种结果的最主要原因是传统旅行社经营模式：嫁接资源，抽成返佣。因为自身不生产资源，使得这种模式没有护城河，很容易被别人效仿，复制。
低门槛、没有护城河，还能盈利的行业，自然会吸引大量的人加入，从而使得市场很快得到饱和，最终形成了一个行业内恶性低价竞争的局面。
当然，我们今天的文章主要不是讨论传统旅行社的过往，而是要讨论旅行社该如何应对当前的“大文旅”时代。但是从传统旅行社的特点中，我们可以总结出一些“大文旅”时代，旅行社缺什么？需要补什么？
有一个非常有意思的现象，我想给大家分享一下。不知道大家是否注意到，在疫情的影响下，旅游行业受到长时间的重创，不少旅游企业和从业者都在通过各种方式自救。
比如现在比较火的短视频，大家有没有发现旅行社的短视频主要在做什么？卖货的居多。导游的短视频主要在做什么？输出各种文化及各地特色。
结果呢？大量导游成了网红，旅行社却鲜有出圈的。或许，会有人说，导游输出文化最终不还是在带货吗？的确，任何一种商业行为的最终目标都是赚钱。不能否认的是，网红导游的带货能力是要远远高于旅行社的。
问题出在哪里呢？文化（内容）！导游输出的文化，可以让粉丝产生信赖感，容易形成粉丝效应，比旅行社单纯的卖货效果自然要好很多。
文化是根，服务是果
旅行社企业应该了解的新趋势
所以，我给大文旅时代的旅游企业经营总结了一句话：文化是根，服务是果。欲摘果，先种树。
扪心自问一下，有多少传统旅行社是只摘果，不种树？旅行社真的已经到了摘树补种的时候了，不然，淘汰你的可能真的不是疫情，而是滚滚而来的“大文旅时代”。
补种下来的这棵树，是我们的护城河，是我们源源不断摘果的基地。至于树该怎么种？我觉得只有根据企业的自身情况来实践，我这里只是给大家提供两个不太成熟的建议，仅供大家参考。
第一种建议，培养自己的文化输出团队，因为有些旅行社是拥有自己的导游队伍的，尤其是一些规模较大的地接社。通过团队运营的模式，进行旅游文化的输出。
当然，这种建议对于旅行社来说只是一个短期的小趋势，只是一种应急的小技巧。因为短视频就像之前的微博、公众号一样，都是短期的，尤其是在向“实业”倾斜的大背景下，短视频的“热风”还能吹多久，存在着很大的不确定性。
第二种建议，找准一个方向深挖，以文化和传播为基础，进行私域流量导流。比如，我们以旅游为媒介，以亲子文化为基础，通过各种方式输出亲子、家庭相关的文化和知识，汇集一部分亲子客群，对这些客群进行深耕，从而形成以家庭亲子为特色的旅行品牌。
我们的中国文化是多样的，每个地域、每个圈层、每个年龄段都有各自不同的文化和特色，大到红色文化、企业文化、养老文化、国学文化，小到琴棋书画、各种行业、各中歌爱好，背后都有着不同的文化，每中文化背后都其特定的人群。
以旅行为媒介，输出这些文化，就能抓住这些客群，从而和这些客群产生旅行、乃至其他相关联的服务和消费。
总而言之，在信息越来越透明，需求越来越多样的市场背景下，留给传统旅行社单纯靠嫁接资源生存的时间已经越来越少。
在国家大力倡导“文化”先行的指导下，以文化为媒介，打造新的旅游服务模式，重新塑造企业的护城河，形成新的经营模式和方向，才能走的更远。
（作者：任万乐）